POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site RIVANO, marque exploitée par l’entreprise Optirentabilité.

1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé,
- dans son état d’origine,
- dans son emballage d’origine.

Tout retour doit être préalablement signalé par email à :
contact@optirentabilite.fr

3. PROCÉDURE DE RETOUR
Après validation de la demande de retour par le service client, les instructions de retour seront communiquées au client par email.

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, ainsi que les produits incomplets ou salis, ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

5. REMBOURSEMENTS
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
RIVANO s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.

7. RETARD OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT
Si le remboursement n’a pas été reçu après le délai indiqué, le client est invité à vérifier son compte bancaire puis à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@optirentabilite.fr

8. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, le client peut contacter :
contact@optirentabilite.fr